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管理咨询,在美国通称Management Consulting,在日本称为“经营诊断”。
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在中国,管理咨询和企业诊断两者的内涵和外延基本一致。管理咨询的涵义具体可体现为以下四个方面:

一、对咨询师的能力要求很高

    咨询师必须具备三个条件:一是具有企业管理的理论知识;二是具有企业管理的实践经验;三是能够熟练掌握管理咨询的程序和工作方法。很多人错误地认为有丰富企业管理实践经验的人就可以做好咨询,之所以这种看法,是因为没有理解咨询本身就是一个社会化专门分工的工作,有其特定的工作方法,对从业人员有特殊的要求,比如快速的学习能力、良好的沟通和表达能力、缜密的逻辑思维能力等。

二、需要企业的有效配合

    管理咨询是一项由咨询师与企业管理人员共同完成的工作。与其他服务性行业不同,咨询的成功很大程度上取决于被服务的对象,因此,没有企业的充分配合,咨询师单方面是不能很好地完成咨询工作的。

三、咨询直接的成果是无形的

    很多企业在评价咨询师的工作成效时,非常看重报告的厚度。其实咨询的效果更多体现在其他方面,诸如通过咨询工作让全体员工认识到企业面临问题的严重性、咨询过程中不断给企业员工灌输新的管理理念和管理知识等方面。咨询的直接成果99%以上以无形价值的形式体现。

四、可以促进企业经济效益的提高

    咨询师最终的工作成效体现为企业经济效益的提高。企业中任何支出都是为了带来利润,同样企业花钱聘请咨询师提供咨询服务,也是希望通过解决实际管理问题,使企业的利润得到增长。只有最后证明能提高企业效益,促进利润增长的咨询才是有效的。

管理咨询师的三造心态:

塑造自己被别人利用的价值,创造主动为别人服务的机会,缔造别人的利益最大化。

 
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