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优秀管理咨询顾问的四重修炼
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什么是优秀管理咨询顾问?这个问题自从我进入咨询行业以来,一直都在思考。曾经也跟同事、朋友甚至我的老板聊起过这个话题,大家的看法不尽相同,在此,我想就此问题,谈谈我自己的看法。

我认为,所谓优秀管理咨询顾问,简而言之,是能够站在战略高度,为客户企业解决实质性问题。也就是说,优秀管理咨询顾问,应该能够发现客户实质存在的问题,不仅从短期,更能从长远的角度,提出问题解决方案,并且能够有效地推动解决方案的落地,保证方案的可操作性,同时,还能帮助客户提高自行解决问题的能力。因此,管理咨询顾问要做到优秀,绝不是三五年就能实现的,必须经过大量的案例积累,并不断地学习、提高,在案例与案例之间找到共性与差异。同时,还能够将优秀的管理经验带到客户企业中,为企业的各种诟病找到问题解决的出路。

成为优秀的管理咨询顾问,是需要修炼的,我想,至少可以把这种修炼,分为四个过程,本文就是要谈谈管理咨询顾问的这个修炼过程,我把这一修炼过程称为四重修炼

第一重:入门——学习基本咨询技术

如果要进入咨询行业,我想首先应该带着明确的目标,要清楚自己为什么进入咨询行业、成为咨询顾问,如果没有想清楚,那即使进入了这个行业,也不会有很大的作为。

刚刚进入咨询行业,应该多积累咨询的实操经验。这个阶段,应该多了解客户企业的管理实际,学习、掌握各种咨询中的实操技术,如通过调研学习如何吸收掌握客户业务、管理、人员等各方面信息;通过以往案例的方案学习及外部资料的分析,学会如何进行方案设计,如何构建具体方案,并掌握报告撰写的方法。其中,我认为很重要的一点,是学会吸收、沟通、协作。

这个过程,我想可以概括为学习基本咨询技术,可以说是入门级,这阶段,需要多学习、多交流、多沟通,学会如何与别人协作完成任务。我认为时间跨越应该为第1-2年(视以往工作经验、领悟能力与努力程度,后同)。

第二重:成长——专业化发展

在学习了基本咨询技术之后,我认为这时候在继续积累咨询经验的同时,更应该向专业化发展,不仅是在某个专业领域,更应该将范围缩到某个领域中某个模块,能够吃透某个模块,并成为模块能手,在咨询项目中,能够拿下某个模块,并能在几个项目中对该模块进行横向对比,不断提高该模块的设计与推动落实的能力。

在此基础上,再在某个专业领域里延伸,成为若干个模块的模块好手,这样,将会在咨询项目中逐渐扮演更加重要的角色,成为项目组中的核心。

所以,要成为这种模块能手,必须对一个或几个模块进行深入研究,深入学习相关理论知识,深入思考设计理念和方法,积累实操经验,并在此基础上,学会综合的看问题,将模块与模块相结合,提出更具有系统性的整体解决方案。

这个过程往往比较辛苦,需要深入研究、思考,既能够站在客户企业的角度进行方案设计,又能够站在客户之外进行思考,所以,一般来说,学习能力、思考能力则是该阶段能力培养的关键,我认为时间跨越应该为第3-5年。

然而,很多咨询顾问,往往在成为模块能手之后,便离开了咨询行业,进入了企业,并称此举为急流勇退,我想这其实对他/她而言是一种损失。因为实际上对于企业管理的研究,在这个阶段还仅仅是初级阶段,如果能够继续成长,很快便有更大的进步,但如果此时离开,虽然短时间内可以得到某些利益,可长期来说,却是极不明智之举,将失去快速提升的机会,而只能 沉寂 在某一个或几个模块中。因此,我一般不建议咨询顾问在成长期离开咨询行业,如果能够继续坚持,相信会有更大的收获。

第三重:成熟——整体掌控项目

在学习并积累了模块设计经验之后,咨询顾问应该更加成熟。此时,则应该不仅仅思考某一个或几个模块的设计,更应该从咨询项目整体出发,思考如何掌控整个咨询项目,保证项目的成功实施。

所以,我认为,做一个成功的项目经理,应作为成熟阶段顾问的目标。咨询顾问应该对咨询项目进行整体规划,把握项目的重心,把握如何带领团队,多吸收客户的实际问题,思考问题的本质,并开始站在战略高度进行方案设计,并能够帮助客户推动方案的有效落实。成熟的顾问,能够对客户、对项目、对团队进行充分思考,他/她应该既有战略高度,又能够解决眼前问题。

一般而言,成熟的顾问,不仅要具备较强的专业能力,还应该具备较强的管理能力,以及较强的沟通能力,甚至还需要有较强的培训能力,才能使得咨询项目,不仅在方案设计上能够得到客户的认同,还能够在方案推动上得到客户大多数人的认可,更能够指导客户掌握方案操作技术。因此,要成为成熟的顾问,更需要积累咨询经验,在项目与项目之间不断总结、分析、提炼,不断提升专业、管理与沟通等各项能力。

不同的咨询公司,对项目经理的定义不大一样,但是,从顾问个人的成长来看,我想至少可以把成熟的顾问定义为能够整体掌控项目,我认为,要想达到这个境界,至少需要积累5年以上的咨询经验,所以,成熟的咨询顾问,时间跨越应该为第5-8年。

第四重:转型——优秀顾问:教练?经理人?老板?SOHO

在成功操作了几个咨询项目之后,应该成为专业上、管理上、沟通上都已经具备较强能力的综合型顾问,此时,顾问则开始转型,我想至少包括以下几种可能:

1. 继续留在咨询行业,成为某个咨询公司的咨询总监。这条路比较保守,风险也比较小,当然收益相对而言也小些。此时,更多时候,一方面向咨询教练转变,组建内部咨询体系与咨询团队,指导开展咨询项目;另一方面,则成为一个大销售,开始洽谈咨询项目,为公司拿单子,进一步发展,则成为公司的合伙人

2. 进入实业,成为职业经理人。这也是大多咨询顾问走的路,进入实业,成为中高层管理人员,从设计型转变为实施型。不过,对于许多顾问来说,进入企业做管理,确实是一种巨大的考验,此时更多时候需要的是管理和沟通能力,而其实很多顾问,更擅长的是设计,所以,很多进入实业的顾问,其最终的下场却是回归咨询。

3. 创业,成立咨询公司。一些希望创立自己事业的顾问,在一定积累之后,便开始着手创业,此时,一方面通过培训扩大自身知名度,并接触客户;另一方面开始自己创立咨询公司,从事咨询业务。不过,创业需要资源,需要开拓市场,需要组建团队,更需要承担巨大的压力,对身心也是一种摧残,因而,真正能够创业的顾问,毕竟还是少数。

4. 单兵作战,独立顾问。还有条路,也是许多咨询顾问选择的道路,即独立顾问。虽然不创立咨询公司,但与一家或几家咨询公司合作,一方面通过培训扩大自身知名度,另一方面继续作为顾问,一年操作1-3个咨询项目,这对于许多女性顾问而言,是个不错的选择,还可以成为SOHO一族。

对于咨询顾问而言,无论在转型期向哪个方向发展,但核心都应该是优秀的顾问,需要掌握优秀的素质,也就是前文所说,站在战略高度上,为企业解决实质问题,这一时期,所需要耗费的时间最长,我认为是第8-15年。

咨询顾问是富有挑战性的职业,一旦选择了这个职业,则不应该在转型期之前离开,这样才能真正得到积累,成为优秀的咨询顾问。所以,如果你只是一个两三年经验的咨询顾问,虽然你很优秀,有很多选择,但是我不建议这么快就转型,留在这个行业,今后会有更广阔的选择,有很好的发展前景,因为咨询顾问,越老越值钱,如果你在转型期转型,你的路将更加平坦,坚持就是胜利,不要太顾及眼前利益,目光要放长远一些,前途将更加光明!

 
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